Публичная оферта (договор оказания услуг)

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Горского Трофима Максимовича (далее — «Компания», официальное юридическое лицо сервиса Content2Go в России, реквизиты в разделе 15) и определяет условия оказания услуг платформы Content2Go (app.content2go.app, далее — «Платформа»).

1.2. Акцептом Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация на Платформе с проставлением отметки о согласии, оплата Подписки, пополнение Баланса, приобретение Пакета или подтверждение запуска производства контента. Совершая платёж или подтверждая запуск, Пользователь подтверждает, что ознакомился с действующей редакцией Оферты и принимает её полностью. С момента акцепта между Компанией и Пользователем заключается договор оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

1.3. Платформа предназначена для использования в профессиональной и предпринимательской деятельности по производству и распространению контента. Пользователь подтверждает, что использует Платформу для указанных целей.

1.4. Компания вправе изменять условия Оферты, тарифы и функции Платформы, публикуя новую редакцию на этой странице. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к услугам и платежам, совершённым после неё; уже оплаченные и не оказанные услуги оказываются на условиях, действовавших на момент оплаты.

2.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс Content2Go для автоматизированного производства видеоконтента средствами искусственного интеллекта и его публикации.

2.2. Баланс — учётная запись Пользователя в рублях, пополняемая авансом и используемая для оплаты услуг.

2.3. Ролик — единица результата услуги: видеоматериал, создаваемый Платформой по заданию Пользователя. Ветка — настроенный Пользователем сценарий регулярного производства роликов. Формат — тип ролика из каталога с собственной стоимостью.

2.4. Пакет — заранее оплаченное количество роликов, закреплённое за конкретной Веткой. Подписка (тариф) — самостоятельная услуга по предоставлению на оплаченный период доступа к функциям и расширенным лимитам Платформы независимо от фактического объёма их использования Пользователем. Подписка не включает стоимость производства роликов и не пополняет Баланс.

3.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к функциям Платформы для автоматизированного производства видеоконтента и, по выбору Пользователя, его публикации в подключённых аккаунтах социальных сетей. Услуга носит технический характер: Компания предоставляет инструмент, а творческое задание (тема, материалы, параметры) формирует Пользователь.

3.2. Компания не является рекламным агентством, продюсером или СМИ и не гарантирует достижения Пользователем какого-либо результата продвижения: количества просмотров, подписчиков, охватов, продаж или дохода.

3.3. Контент создаётся с использованием технологий искусственного интеллекта. Пользователь информирован, что результат ИИ-генерации носит вероятностный характер: возможны вариативность качества, артефакты и расхождения с ожиданиями. Такие свойства являются неотъемлемой особенностью технологии и сами по себе не являются недостатком услуги.

4.1. Для использования Платформы Пользователь создаёт аккаунт и предоставляет достоверные данные. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность доступа к аккаунту и несёт ответственность за все действия, совершённые под его аккаунтом.

4.2. Один Пользователь использует один аккаунт. Компания вправе ограничить регистрацию нескольких аккаунтов одним лицом и применять технические меры против злоупотреблений.

5.1. Стоимость услуг указывается в каталоге Платформы в рублях РФ и может включать стоимость формата, дополнительных опций производства и платных каналов публикации. Итоговая стоимость отображается Пользователю до подтверждения оплаты.

5.2. Подписка оплачивается отдельным платежом, а производство роликов и дополнительные услуги — с Баланса, предварительно пополненного Пользователем. Приём платежей осуществляет ООО НКО «ЮМани» (сервис ЮKassa) как самостоятельный оператор. Данные банковских карт Компания не получает и не хранит; при подключённом автопродлении Компания хранит только идентификатор сохранённого способа оплаты, предоставленный ЮKassa. Кассовые чеки формируются в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники (54-ФЗ).

5.3. Сумма, зачисляемая на Баланс, равна сумме платежа, если до оплаты прямо не указаны бонус, скидка или иные условия. Компания вправе устанавливать минимальные и максимальные суммы пополнения. Бонусные, подарочные и промо-средства не являются денежными средствами Пользователя и выплате на платёжный инструмент не подлежат.

5.4. Компания вправе изменять цены. Новые цены применяются к покупкам и продлениям, совершённым после их публикации, и не изменяют стоимость уже оплаченных Подписок и Пакетов.

5.5. Подписка активируется после подтверждения оплаты и действует в течение срока, указанного до оплаты. Обязательство Компании по предоставлению доступа считается исполненным с момента активации соответствующих функций и лимитов в аккаунте Пользователя.

5.6. Если Пользователь отдельно согласился на автопродление, по окончании оплаченного периода Компания вправе списывать стоимость того же тарифа по цене, действующей на дату очередного списания. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в настройках; это прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный период, доступ по которому сохраняется до даты окончания.

6.1. Услуга по производству ролика считается заказанной в момент постановки задачи на генерацию (вручную или автоматически по расписанию ветки). В этот момент с Баланса списывается стоимость соответствующего ролика и дополнительных опций.

6.2. Ролики производятся автоматически по заданному Пользователем расписанию и/или по его ручным командам в пределах оплаченного пакета. Пользователь самостоятельно управляет расписанием, паузой и параметрами ветки.

6.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента, когда готовый ролик становится доступен Пользователю в кабинете. Если функцией предусмотрено согласование задания (например, через Telegram-бота), услуга оказывается после согласования либо по истечении срока автоматического согласования.

6.4. Платформа может предоставлять возможность перегенерации или доработки в пределах правил конкретного формата. Объём бесплатных повторов и платных доработок определяется Платформой и отображается в интерфейсе.

6.5. При технической невозможности произвести ролик по причинам, зависящим от Компании, списанная за этот ролик сумма возвращается на Баланс. Возврат на Баланс является надлежащим способом устранения такого недостатка.

6.6. Пользователь вправе досрочно закрыть Ветку с неиспользованной частью Пакета. До подтверждения закрытия Платформа показывает количество оставшихся роликов, стоимость неиспользованной части Пакета, комиссию за досрочное закрытие и итоговую сумму зачисления на Баланс.

6.7. Стоимость неиспользованной части Пакета рассчитывается пропорционально количеству оставшихся роликов относительно исходного количества роликов в Пакете. При закрытии Ветки после выпуска хотя бы одного ролика Компания удерживает комиссию за досрочное закрытие в размере 10% от стоимости неиспользованной части Пакета. Комиссия покрывает выполненные для Пакета организационные, подготовительные и технические работы, включая подготовку материалов и резервирование производственных мощностей. Если по Ветке не выпущено ни одного ролика, комиссия не удерживается.

6.8. Итоговая сумма после удержания комиссии зачисляется исключительно на Баланс и может быть использована для оплаты других услуг Платформы. Закрытие Ветки необратимо: оставшаяся квота обнуляется, а восстановление Ветки и продолжение производства по закрытому Пакету не допускаются.

7.1. Автоматическая публикация — дополнительная функция, активируемая Пользователем путём подключения собственных аккаунтов социальных сетей через сервисы-агрегаторы. Компания осуществляет лишь техническую передачу готового материала в указанные Пользователем аккаунты.

7.2. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение правил и пользовательских соглашений социальных сетей, за маркировку рекламы и иные требования законодательства к распространяемому контенту. Компания не отвечает за блокировку, ограничение или санкции в отношении аккаунтов Пользователя со стороны социальных сетей.

7.3. Доступность публикации зависит от работоспособности сторонних сервисов и социальных сетей; их сбои и ограничения не являются нарушением со стороны Компании.

8.1. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на материалы, которые он загружает или использует при формировании задания (изображения, видео, голос, логотипы, тексты, сценарии, ссылки, темы), и что их использование и создание на их основе ролика не нарушает прав третьих лиц и законодательства.

8.2. При использовании изображений, голоса или иных данных физических лиц Пользователь гарантирует наличие согласия этих лиц. Запрещается создание изображающего реальных людей контента (в том числе «дипфейков») без их согласия, а также использование чужих образов и брендов без правовых оснований.

8.3. Запрещается использовать Платформу для создания и распространения противоправного контента, в том числе: вводящего в заблуждение, порочащего, разжигающего ненависть, экстремистского, порнографического, нарушающего права интеллектуальной собственности, права несовершеннолетних, а также контента, запрещённого законодательством РФ или направленного на обход закона.

8.4. Пользователь является автором творческого задания и определяет содержание ролика; он несёт полную ответственность за итоговый контент, его соответствие законодательству и за его публикацию. Компания не осуществляет предварительную модерацию и не отвечает за содержание контента, созданного по заданию Пользователя.

8.5. Пользователь обязуется возместить Компании в полном объёме убытки, штрафы и расходы (включая юридические), возникшие вследствие претензий третьих лиц или государственных органов, связанных с нарушением Пользователем настоящего раздела. Компания вправе приостановить аккаунт и удалить контент, нарушающий условия, уведомив Пользователя.

9.1. Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, банки промптов и иные компоненты принадлежат Компании. Доступ к Платформе не влечёт перехода этих прав к Пользователю.

9.2. Готовые ролики, произведённые по заданию Пользователя, передаются Пользователю для использования в его деятельности в объёме, допустимом применимым законодательством. Пользователь информирован, что результаты, созданные с использованием искусственного интеллекта, могут не охраняться авторским правом, а Компания не гарантирует их уникальность и возникновение у Пользователя исключительных прав. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность результата и при необходимости проверяет его на совпадения.

9.3. Пользователь предоставляет Компании право обрабатывать загруженные материалы и хранить произведённые ролики в объёме, необходимом для оказания услуги и исполнения требований законодательства.

10.1. Стоимость произведённых роликов, использованных дополнительных функций и иных фактически оказанных услуг возврату и перерасчёту не подлежит.

10.2. Неиспользованный денежный остаток Баланса может быть возвращён Пользователю по его заявлению через поддержку. Бонусные, подарочные и промо-средства выплате не подлежат. Возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых Компанией расходов, включая невозвратные комиссии платёжных систем, на тот же платёжный инструмент в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения личности Пользователя и платёжных реквизитов.

10.3. Плата за Подписку является платой за предоставление права доступа к функциям и лимитам Платформы на весь оплаченный период, а не авансом за отдельные действия или фактическое время использования. После активации Подписки отсутствие, прекращение или уменьшение её фактического использования Пользователем не означает, что услуга не оказана, и не является основанием для возврата, частичного перерасчёта, переноса или обмена платы за Подписку. При отказе от дальнейшего использования Пользователь вправе отключить автопродление и использовать предоставленный доступ до окончания оплаченного периода. Возврат платы за активированную Подписку не производится, кроме случаев, когда такой возврат прямо обязателен по применимому законодательству Российской Федерации.

10.4. При досрочном закрытии Ветки возврат стоимости неиспользованной части Пакета производится только путём зачисления на Баланс по правилам пунктов 6.6–6.8 настоящей Оферты. Такое зачисление не является возвратом денежных средств на платёжный инструмент.

10.5. Заявление о возврате денежного остатка Баланса направляется через поддержку: Telegram @content2gosupport_bot.

11.1. Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно». Компания прилагает разумные усилия для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев, перерывов и ошибок и вправе проводить технические работы.

11.2. Компания не отвечает за результат использования контента Пользователем, за решения, принятые Пользователем на основе работы Платформы, и за упущенную выгоду.

11.3. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, оплаченной Пользователем за услуги Платформы за 1 (один) месяц, предшествующий событию, повлёкшему ответственность. Ограничение не применяется к ответственности за умышленное нарушение обязательств.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая сбои платёжной инфраструктуры и сторонних ИИ-сервисов, действия регуляторов и ограничения работы платформ распространения контента.

12.1. Компания вправе приостановить или ограничить доступ к аккаунту при нарушении Пользователем настоящей Оферты, признаках мошенничества, оспаривании платежей (chargeback) или по требованию уполномоченных органов, уведомив Пользователя с указанием причины.

12.2. Компания вправе прекратить работу Платформы, уведомив Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) дней; неиспользованный остаток Баланса при этом возвращается на общих условиях раздела 10.

12.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Платформы и отказаться от договора. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный период Подписки. Последствия отказа для Подписки, Баланса и Пакетов определяются раздельно по правилам раздела 10 настоящей Оферты; ранее оказанные услуги возврату и перерасчёту не подлежат.

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (app.content2go.app/privacy). Согласие на обработку даётся Пользователем отдельно при регистрации.

13.2. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством РФ о персональных данных; базы данных размещены на серверах на территории Российской Федерации.

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14.2. Обязателен досудебный претензионный порядок: претензия направляется через поддержку (@content2gosupport_bot) или на адрес Компании и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней.

14.3. Неурегулированные споры передаются в суд в соответствии с законодательством РФ.

Индивидуальный предприниматель Горский Трофим Максимович

ИНН: 526220393837

ОГРНИП: 324527500152462

Расчётный счёт: 40802810020000480266 в ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104 · Корр. счёт: 30101810745374525104

Адрес для корреспонденции: предоставляется по запросу через поддержку

Поддержка: Telegram @content2gosupport_bot